航空予約のユーザーインターフェース

日記 net

新年まで余すところ2週間となったところで、ようやく帰省のための航空便を押さえた。残席条件が厳しいので、往路と復路で別の航空会社にせざるを得なかった。
それで思ったのだが、JALよりANAの方が、おおむねユーザーインターフェースの出来がよろしい。

  • ANAはトップページから予約インターフェースが始まっているが、JALはそうなっていない。
  • 入力内容を間違えたとき、JALでは単に「お戻り下さい」で済ましてしまうが、ANAでは修正を要する箇所を新たに提示し、そこを直して「次へ」ボタンを押せば次の状態に遷移できるようになっている。しかも「次へ」ボタンは、必ず右下に同じ色と形で出るので分かりやすい。
  • JALでは氏名の入力をローマ字で書かせるが、ANAはカタカナで書かせる。大多数の日本人にはこっちの方が優しいはず。
  • しかし、予約結果をコピーアンドペーストするにあたっての書式は、JALの方が親切。

JALの場合:

ご予約番号（必ずお控えください） ： XXXX
ご搭乗日：1月X日(×) 便名：JALXXXX
出発地(時間)：札幌千歳(XX：XX)
到着地(時間)：東京羽田(XX：XX)
利用運賃：大人普通運賃

ANAの場合:

搭乗日 便名 区間 出発 到着 搭乗クラス 利用運賃 予約番号
12月XX日(×) ANA XXX 東京(羽田) 札幌(千歳) XX:XX XX:XX 普通席 普通運賃 XXXX